황금곳간 위탁판매 안내 · 자주 묻는 질문
황금곳간은 온라인에서 상품을 파시는 사장님(소매 셀러)께 농산물 · 수산물 · 축산물 · 가공식품을 공급하는 도매 · 위탁판매 몰입니다. 셀러는 사업자등록증으로 가입해 승인을 받은 뒤 예치금으로 결제하고, 주문한 상품은 공급사가 셀러의 고객에게 바로 보냅니다. 재고를 미리 사 둘 필요가 없습니다.
- 대상사업자등록증이 있는 셀러 (승인 후 이용)
- 가격옵션 앞 2개 공개 · 나머지는 로그인 후
- 결제예치금 (무통장 입금 → 충전신청)
- 배송공급사가 고객에게 직접 · 상품마다 따로
취급 상품
지금 판매 중인 상품 2,099종 (2026-11-08 기준)
이렇게 이용해요
- 셀러 가입사업자등록증 사본과 사업자 정보를 넣어 가입 신청
- 승인관리자가 확인 뒤 승인 — 문자 · 메일로 안내
- 예치금 충전무통장 입금 후 충전신청
- 상품 고르기가격 확인 · 상세페이지 · 썸네일 받기
- 주문장바구니(상품마다 받는 분 지정) 또는 엑셀 대량주문
- 발송공급사가 고객에게 직접 · 송장은 주문 내역에
가입 · 승인
Q.누가 가입할 수 있나요?
사업자등록증이 있는 셀러(기업회원)만 가입할 수 있습니다. 가입할 때 상호명 · 사업자등록번호 · 대표자명 · 업태/종목과 사업자등록증 사본(jpg · png · gif · pdf)을 넣습니다. 정산 · 환불에 쓸 계좌도 받습니다.
Q.가입하면 바로 이용할 수 있나요?
관리자가 사업자 정보를 확인해 승인한 뒤에 로그인과 주문을 할 수 있습니다. 승인 결과는 가입할 때 적은 연락처로 문자 · 메일로 알려 드립니다.
가격 · 결제
Q.도매가는 어디서 보나요?
상품 화면에서 앞의 옵션 2개는 가격을 누구나 볼 수 있고, 나머지 옵션 가격은 승인된 셀러 회원이 로그인하면 볼 수 있습니다. 주문은 승인된 셀러 회원만 할 수 있습니다.
Q.결제는 어떻게 하나요?
예치금으로 결제합니다. 무통장으로 입금한 뒤 예치금 화면에서 충전신청(금액 · 입금자명)을 하면 확인 뒤 예치금에 반영됩니다. 입금자명이 신청과 다르면 확인이 늦어질 수 있습니다.
Q.남은 예치금은 돌려받을 수 있나요?
가입 때 등록한 계좌로 출금 신청을 할 수 있고, 매주 화요일 · 목요일에 보내 드립니다. 신청하면 그 금액은 바로 예치금에서 빠지고, 반려되면 다시 채워집니다.
Q.세금계산서 · 거래명세서는 어떻게 받나요?
거래명세서는 셀러가 직접 출력할 수 있습니다. 세금계산서 발행은 고객센터로 요청해 주세요.
주문
Q.주문은 어떻게 하나요?
두 가지 방법이 있습니다. 장바구니에서 상품(옵션)마다 받는 분을 정해 예치금으로 결제하거나, 주문코드 · 수량 · 배송지를 적은 엑셀(xlsx · csv)을 올려 한꺼번에 주문합니다. 엑셀에서 받는 분 이름 · 연락처 · 주소가 같은 줄은 한 주문으로 묶이고, 틀린 줄이 하나라도 있으면 전체가 주문되지 않으니 안내대로 고쳐 다시 올려 주세요.
Q.제 고객에게 바로 보내 주나요?
네. 주문할 때 적은 받는 분(셀러의 고객)에게 공급사가 직접 보냅니다. 보내는 사람 이름은 주문한 셀러의 상호명으로 나갑니다.
Q.발주 마감은 몇 시인가요?
상품마다 다르며 상품 화면의 «발주마감» 에 적혀 있습니다. 따로 적지 않은 상품은 오전 9시 20분까지 주문분을 당일 발주합니다.
Q.주문을 취소하거나 배송지를 바꿀 수 있나요?
주문 상태가 «주문» · «입금» 일 때는 셀러가 직접 취소할 수 있고, 배송비를 포함해 예치금으로 돌려받습니다. 배송지 변경도 «입금» 상태까지 됩니다. 상품 준비가 시작된 뒤에는 고객센터로 문의해 주세요.
Q.재고가 모자라면 어떻게 되나요?
여러 배송지 중 재고가 모자라는 배송지만 빼고 나머지는 주문됩니다. 결제 전에 걸러진 것은 예치금에서 빠지지 않습니다.
배송
Q.언제 출고되나요?
상품마다 출고일이 상품 화면에 적혀 있습니다. 따로 적지 않은 상품은 1-3일 출고입니다.
Q.여러 상품을 묶어서 보내나요?
아니요. 상품마다 산지 · 공급사가 달라 따로 보내며, 송장도 상품마다 따로 들어갑니다.
Q.배송비는 어떻게 되나요?
상품마다 다릅니다(무료 · 고정 · 수량별). 배송지가 여러 곳이면 배송지마다 따로 계산됩니다. 제주 · 도서산간은 상품마다 추가 배송비가 붙고, 제주 · 도서산간으로 보내지 않는 상품은 결제 전에 알려 드립니다.
Q.배송 조회는 어떻게 하나요?
송장이 들어가면 주문 내역에서 볼 수 있습니다. 택배사 배송 조회로 배달이 끝난 것이 확인되면 주문이 저절로 «완료» 로 바뀝니다.
교환 · 반품 · 환불
Q.반품이나 교환이 되나요?
신선식품이라 반품 · 교환은 어렵고, 하자가 확인된 수량만큼 부분 환불합니다. 한 건의 60% 이상에 하자가 있으면 반송 없이 전체 환불합니다.
Q.하자 접수 기한과 필요한 것은요?
상품을 받은 뒤 24시간 안에 접수해 주세요(고객에게 바로 보낸 건은 고객이 받은 날 기준). 개봉 전 상태부터 찍은 사진이 필요합니다. 택배 파손 · 오배송도 처리합니다.
Q.접수되지 않는 경우는요?
맛 · 모양 · 크기 · 신선도 · 사진과의 차이 같은 주관적인 사유와, 유통 중 수분이 빠져 생기는 무게 차이는 하자로 보지 않습니다.
셀러 지원
Q.상세페이지와 사진을 받을 수 있나요?
셀러 회원은 로그인한 뒤 상품마다 상세페이지 · 썸네일을 zip 으로 받을 수 있고, 상품 목록 전체를 엑셀로 받을 수 있습니다.
Q.셀러존에는 무엇이 있나요?
셀러 전용 공간입니다. 채널 수수료 · 배송비 · 부가세를 넣어 목표 마진에 맞는 판매가를 계산하는 마진 계산기, 동영상 GIF 변환, 건의 · 제안, 상품 평가가 있습니다.
Q.가격이나 품절이 바뀌면 어떻게 알 수 있나요?
가격 · 품절 · 상품명 변동을 «황금곳간 변동사항 공지» 로 정리해 셀러께 알려 드립니다.
Q.제 고객이 문제를 접수할 곳이 있나요?
셀러마다 고객이 사진으로 문제를 접수하는 주소(gold.mycs.kr/셀러 아이디)를 드립니다.
고객센터
Q.문의는 어디로 하나요?
고객센터 010-4222-2334 (메세지 문의) · haesolglobal@naver.com · 사이트의 1:1 문의로 연락해 주세요. 운영 시간은 평일 오전 8:30 ~ 오후 8:00 · 주말 · 공휴일 휴무입니다.
회사 정보
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- 황금곳간 (해솔글로벌 유한회사)
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- 이사라
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이 안내는 2026-11-03에 고쳤습니다.